¿Abogados en las puertas de los juzgados? ENFOQUE y MARKETING

Pensando en ENFOQUE 


En una nota de prensa se publicó que los abogados "cazaban" a sus clientes en las afueras del edificio de la Policía Judicial, esperando que lleguen los detenidos escoltados por los agentes.

Durante el trayecto de entrada, el abogado se acerca para ofrecer sus servicios, evaluar rápidamente la situación del potencial cliente y también tomar una decisión para tomar el caso y si es que será reconocido económicamente por sus servicios.

La primera pregunta que se viene a la mente:
¿Es esa la mejor manera de ganar clientes?
Se entiende que la respuesta, como en la mayoría de las cosas, depende.
Depende de lo que se esté buscando: experiencia? volumen de casos? clientes con necesidades inmediatas?

Seguimos utilizando herramientas obsoletas.
Se debe tomar en cuenta también que como en toda actividad comercial, existe un riesgo. " A mayor riesgo, mayor ganancia" dicen, aunque esto no es del todo verdad.
El riesgo de que estos clientes tengan problemas para cancelar los servicios es alta y la compensación puede que no lo sea. Hay que evaluar. Se están lanzando a la cacería sin herramientas y demasiado expuesto.

Las múltiples ideas que se vienen a la mente para construir una cartera de clientes confiable deben ser evaluadas previamente, con la idea de que lo que se haga en el presente esté sentando las bases de la imagen que se pretende proyectar a futuro. Es decir, evaluar el campo de acción que se va a atacar.

Hay que salir a la cacería con las mejores armas. Tomar lo que la innovación nos ofrece.

¿Preferimos arco y flecha o montarnos en un cazabombardero de última tecnología?
Marketing para diseñar la estrategia de negocios. Veamos:

Mercado: Los potenciales clientes que vamos a atender.
Servicio: El área de acción. ¿Civil, Penal, Laboral, Tributaria?, etc. Explotar la especialización. Es decir ENFOQUE.

Se puede revisar la nota de prensa en:
Los abogados buscan a sus clientes en la puerta de la PJ

CONFIANZA, el aroma de la EXPERIENCIA

CONFIANZA, El aroma de la EXPERIENCIA

Como a un buen café se lo percibe desde lejos por la exquisitez de su aroma, a un gran Despacho se lo detecta por la Confianza que genera en sus clientes. Veamos.

La principal razón que empuja al cliente de servicios legales a elegir un Despacho específico es la confianza que éste le tiene, dejando para una segunda fase la evaluación de aspectos como: el precio, tiempo de actuación, etc.

Pero, ¿cuál es la materia prima de la confianza? La experiencia.

La experiencia es el cúmulo de lecciones aprendidas sobre una misma materia o área, es la que se enriquece con cada acierto y error. Nos permite actuar, cada vez, con mayor seguridad, celeridad y efectividad. Es la que nos hace expertos.

Por esta razón que debemos ubicar nuestro fuerte de acción, en qué área somos los mejores, cuál es nuestra fortaleza. Y enfocarnos, y crecer con ella.

La serie de éxitos que se cosechan en una o otra área de la tarea abogadil, son los brazos armados de la confianza, ¿no será mejor que todos estos brazos armados actúen juntos y en una sola dirección?, pensemos que sí, pensemos que con cada caso exitoso sembramos experiencia y cosechamos la confianza de nuestros clientes.

Recordemos que un cliente satisfecho es un embajador en potencia y no cobra. Un cliente que confía en su Despacho, se encarga de que el resto confíe, ¿por qué?, porque siempre queremos estar en lo correcto y que el resto siga nuestros pasos. Ley de Marketing.

Finalmente, veamos algunos puntos en que debemos trabajar para generar confianza:

Preocupación. Ocúpese en informarse sobre su cliente antes que llegue a la reunión. Importante que él note que Usted se tomó un tiempo para estar preparado.

Claridad. Sea explícito y natural, conciso con los procedimientos y sus tiempos de duración. Construya una atmósfera segura de trabajo.

Experiencia.  Apóyese en la suya. Recuerde que sus éxitos son el brazo armado de la confianza. Ampárese en su área de experticia.

Crecimiento de marketing - interesante forma de plantear un problema social

Veamos este enlace y analicemos la propuesta de las Naciones Unidas:

Dirty Water - Vending machines

El Marketing: aliado incondicional de su despacho

Todos en algún momento tenemos un amigo incondicional, un aliado. Alguien que conoce nuestras virtudes y fortalezas, quien se encarga sin reparos, de prodigarlas al mundo; y, en el momento justo, quien nos defiende a capa y espada. El aliado de su Despacho, el Marketing.


Piense por un instante en su Despacho como si fuera un amigo a quien debe recomendar para una entrevista de trabajo. ¿Sabría usted qué decir?, ¿por dónde empezar?, ¿cuáles son sus puntos fuertes? y lo más importante: ¿por qué razón tendrían que contratarlo? El marketing es desde múltiples enfoques la respuesta: encontrará, diseñará y orientará los pasos a tomar para que su estrategia de negocios sea exitosa, para que sus clientes estén convencidos de que contratarlo es la mejor decisión.

El marketing desde una amplia perspectiva organiza y coordina todas las actividades del negocio: desde el mercado objetivo, pasando por el servicio al cliente, hasta la configuración auténtica del servicio a comercializar. Toda la cadena de valor que distingue a su Despacho como único y por el cual es totalmente justificado pagar un precio más alto.

En este punto es básico recordar que el precio no siempre está relacionado con la calidad. Sin embargo, bajo una estrategia de servicios integral, cada eslabón de la cadena del servicio, genera un beneficio relacionado con el precio. Al final, la suma de todos los beneficios logra una elevada satisfacción, que invariablemente desembocan en el precio, que será asumido razonablemente por un cliente satisfecho.

Para iniciar a tomar acciones sobre el diseño de la estrategia de marketing, es importante evaluar los pilares:

* Experiencia. En qué áreas ha logrado mayor conocimiento, experticia.
* Identidad. Lo que la organización es. Lo que ofrece. Cómo aporta al crecimiento de su mercado.
* Mercado. Qué tipo de clientes le reportan mayores beneficios. A quienes tiene que cuidar con mayor esmero.

Mercadeo de Acción- Parte I

El mercadeo requiere recorrer varias etapas para lograr un verdadero efecto en el mercado que atiende.

Entendimiento del segmento de clientes meta o estratégico (éste es el target: no confundir con los otros tipos de segmentación).

Entendimiento de sus necesidades, deseos, demandas, sensibilidad de compra, precios, procesos de pensamiento y emociones.

El mercadeo requiere de varias etapas, recalco.

El mercadeo no es la empleada doméstica (sin peyorizar la honrosa actividad) del Departamento de Ventas.

El mercadeo no está para limpiar los desastres de la gente de ventas, ni para aliviarles el camino que deben recorrer. NO!

Quien considere lo contrario, no podría estar más equivocado, háganse un favor y pensemos conjuntamente las actividades, seguro llegaremos a un acuerdo.

El mercadeo es la ciencia de la estrategia, es quien genera la táctica, para que Ventas se dedique a actuar, se enfrente en el campo de batallas y no al revés.

El pensamiento y las decisiones a Marketing.

Gestión del cambio, una nota para reflexionar.

En el transcurso de las actividades tanto profesionales como personales, el camino va mostrando alternativas, atajos, nuevas vías, desvíos y hasta dead ends.
Las decisiones que tomamos todos los días impulsan o retrasan nuestro progreso y como diría un conocido: "no está ni bien ni mal", es simplemente lo que creímos que era correcto en el momento.
Por tanto debemos aprender de los fracasos. Con entereza y voluntad.
Por tanto debemos aprender de los éxitos. Con humildad y alegría.

Con lo anterior quiero expresar que la vida nos va entregando señales, signos, alertas para indicarnos el camino, somos nosotros quienes con nuestro free will decidimos hacerles caso, verlas y actuar.

La gestión del cambio es un proceso continuo, es saber entender qué caminos debemos tomar y qué caminos evitar para lograr nuestros objetivos.

La gestión del cambio involucra varias tareas difíciles de entender y ya entendidas, difíciles de aceptar. Por qué?
Por el miedo, el temor al cambio, a lo nuevo, a perder la estabilidad, a perder la vaquita flaca.

Eliminemos pues los temores.
Elimemos pues las inseguridades y sigamos lo que dicta la conciencia, la vida.

Una breve reflexión, para tomarnos un tiempo y evaluar nuestras prioridades de cara al crecimiento personal y en consecuencia profesional.

Un gran mensaje de Neruda

QUEDA PROHIBIDO

Queda prohibido llorar sin aprender,
levantarte un día sin saber qué hacer,
tener miedo a tus recuerdos.
Queda prohibido no sonreír a los problemas,
no luchar por lo que quieres,
abandonarlo todo por miedo,
no convertir en realidad tus sueños.

Queda prohibido no demostrar tu amor,
hacer que alguien pague tus dudas y mal humor.

Queda prohibido dejar a tus amigos,
no intentar comprender lo que vivieron juntos,
llamarles sólo cuando los necesitas.

Queda prohibido no ser tú ante la gente,
fingir ante las personas que no te importan,
hacerte el gracioso con tal de que te recuerden,
olvidar a toda la gente que te quiere.

Queda prohibido no hacer las cosas por ti mismo,
no creer en Dios y hacer tu destino,
tener miedo a la vida y a sus compromisos,
no vivir cada día como si fuera un último suspiro.

Queda prohibido echar a alguien de menos sin alegrarte,
olvidar sus ojos, su risa, todo
porque sus caminos han dejado de abrazarse,
olvidar su pasado y pagarlo con su presente.

Queda prohibido no intentar comprender a las personas,
pensar que sus vidas valen más que la tuya,
no saber que cada uno tiene su camino y su dicha.

Queda prohibido no crear tu historia,
dejar de dar las gracias a Dios por tu vida,
no comprender que lo que la vida te da,
también te lo quita.

Queda prohibido no buscar tu felicidad,
no vivir tu vida con una actitud positiva,
no pensar en que podemos ser mejores,
no sentir que sin ti este mundo no sería igual.

Pablo Neruda